Dat de verzekeringssector bezig is zich strategisch te heroriënteren mag duidelijk zijn. Een van de grootste partijen in Nederland, Delta Lloyd kwam afgelopen week nogal in het nieuws. Jorij Abraham is Director Research & Advice, tevens Program Manager bij ShoppingTomorrow en doet onderzoek naar de bedrijfsmodellen van de toekomst. We hadden met hem onlangs een onderhoud over zijn consumentenonderzoek, de rol van internetaanbieders en klantloyaliteit.
Lees meer…
Vroeger konden organisaties eenvoudigweg beloven een speak up cultuur te hebben, maar die tijden zijn voorbij. Tegenwoordig is het cruciaal om een cultuur van vertrouwen,…
Download whitepaper